Introduction
Conduent est une société spécialisée dans la prestation de service grand compte à dimension internationale. Lancée début janvier 2017 suite à la scission du Groupe Xerox, Conduent devient un des leader dans le domaine de la prestation de services en proposant aux gouvernements et aux entreprises des solutions d’externalisations. Le siège social France de Conduent est implanté à Guilherand-Granges, en Ardèche à 5 minutes de Valence.
Pour notre site de Valence, nous sommes à la recherche d'un(e)
Responsable Service Informatique H/F
CDI basé à Valence
Vos responsabilités
Sous la responsabilité du Vice Président Informatique Europe, le/la Responsable Service Informatique assure l’organisation, le suivi et la mise en œuvre de toute l’infrastructure système et informatique de Conduent pour les sites européens de son périmêtre (France, Allemagne, République Tchèque et Turquie).
RESPONSABILITES
- Manager l’ensemble des collaborateurs de son service. Equipe de 15 personnes répartie sur différents sites (France, Allemagne, République Tchèque et Turquie),
- Planifier les activités du service et veiller au respect des plannings,
- Gérer le budget du service, l’achat d’équipements informatiques et des logiciels,
- Assurer le pilotage des projets informatiques (déploiement d’un nouveau site, mise en place ou évolution de l’infrastructure existante,…)
- Assurer le support informatique aux utilisateurs pour les 5 sites européens,
- Gestion du système et du parc machines (environ 2500 machines),
- Être le référent interne vis-à-vis du client pour toutes les audits sécurités,
- Être le point de contact interne et externe auprès du client final sur toutes les questions relatives au service IT.
Votre profil
Bac+3/5 en informatique, vous justifiez d’une expérience managériale confirmée dans un contexte international. Ce poste nécessite, en plus de cette dimension managériale et pilotage de projets, de conserver une approche oppérationnelle de support client en direct.
Compétences techniques : Windows Server 2012, 2016, CISCO, la connaissance des systèmes MAC OS ou Linux serait un plus.
Vous êtes doté(e)s d'un bon relationnel et avez une expérience confirmée en gestion de relation client.
Un très bon niveau d’anglais est nécessaire à ce poste (écrit/oral) car vous pilotez des equipes européennes et êtes en contact direct avec des clients étrangers.
Des déplacements sont à prévoir en France et à l’international.