Responsable SAV - H/F

Le Groupe Carrier est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de technologies innovantes de CVC, de réfrigération, d'incendie, de sécurité et d'automatisation des bâtiments.

Nous développons des solutions saines et durables pour le bâtiment et nous engageons à rendre le monde plus sûr pour les générations à venir. Nous continuons à être leader grâce à l’engagement de plus de 53000 collaborateurs qui placent le client au centre de toutes nos préoccupations.

Chubb France au travers de ses 2 marques Chubb® et SICLI® compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités. Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos propres gammes de détection et extinction incendie grâce à un réseau d’agences implantées sur l’ensemble de l’hexagone. Nos 2500 collaborateurs assurent au quotidien un service de proximité auprès de nos clients (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, hôpitaux, data centers, administrations, musées, …)

Nous recherchons un(e) Responsable SAV pour notre agence de Rosny Sous-Bois (93).

Finalité du poste :

Coordonner et optimiser l’activité de maintenance, dépannage et de service dans le cadre de l’agence.

S’assurer que les prestations contractuelles soient remplies et respectées

Votre action a un impact direct sur la rentabilité du service, notamment par votre implication dans l’activité facturation SAV

Directement rattaché au Directeur Technique de Rosny-sous-Bois (93), vous aurez pour mission principale de manager l’activité maintenance et petits travaux sur votre périmètre.

A ce titre, vous serez amené(e) à :

• Manager une équipe de 6 à 9 techniciens,
• Piloter l’activité opérationnelle maintenance et petits travaux : coordonner et s’assurer de la bonne planification des visites de maintenance préventive,
• Gérer les stocks, les pièces détachées et les équipements (de sécurité, outillages …),
• Superviser l’atteinte des objectifs du service en termes de résultats : productivité (nombre de visites par jour), chiffre d’affaires petits travaux et satisfaction clients
• Garantir le développement du parc de maintenance : pérennité, évolution et accroissement, en lien avec le département commercial, assurer des rendez-vous clients
• S’assurer du déploiement et du suivi des processus à travers les outils ainsi que la promotion de l’amélioration continue
• S’assurer du respect des règles EHS

De formation technique (domotique/électrotechnique/électronique/maintenance …), vous avez une expérience de 2 ans minimum en management, en priorité en sécurité incendie ou, si vous n’êtes pas du métier, dans le domaine des prestations de service liées au bâtiment (par ex. « Facility management ») ou la maintenance courant faible. La connaissance du courant faible est impérative.

Pack office, Excel indispensables

Leadership, orientation clients/résultats, capacité d’analyse et force de proposition seront vos principaux atouts pour ce poste.

Ce poste est basé à l’agence de Rosny-sous-Bois et couvre les départements 92, 93 et 75.

30% du temps sur le terrain pour des visites clients, chiffrages ou support aux techniciens

Le salaire est de 39K€

Poste cadre

Rémunération : fixe sur 12 mois + variable + participation + véhicule de fonction 5 places.

Avantages : pc, smartphone, RTT, mutuelle

Dans le cadre de notre politique d’inclusion, toutes les candidatures seront examinées et un accompagnement sera fourni à la prise de poste.

Chubb possède une culture d’entreprise et des valeurs fortes. Le Groupe offre de nombreuses opportunités de mobilité et d’évolutions.