Groupe pétrolier et gazier, rassemblant près de 100 000 collaborateurs dans plus de 130 pays, Total met en oeuvre son savoir-faire technologique pour contribuer à satisfaire la demande énergétique mondiale présente et future. Le Groupe est également un acteur majeur de la chimie.
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et de Télécommunications du Groupe, ce poste est rattaché au service Vision Infrastructure et Mobilité du département Opérations. Vous assurez le pilotage de production des infrastructures stockage et sauvegarde, êtes support auprès des équipes opérationnelles des autres plaques de Service et des filiales, et vous assurez du respect du niveau de service, de l’adéquation du niveau de support, et de la performance des différents sites. Pour cela, vos fonctions sont les suivantes : - Piloter les équipes opérationnelles de prestataires (5 personnes) et les fournisseurs (constructeurs, éditeurs) - Coordonner l’activité sur les plaques de service (Paris, Houston & Singapour) et assurez support, assistance et conseil aux filiales du groupe (Afrique, Norvège, Asie, Amériques). - S’assurer de l’intervention récurrente d’expertise externe pour garantir le maintien en condition opérationnelle. - Intégrer les nouvelles offres de service - Définir les différentes classes de services proposées aux clients - S’assurer de la cohérence et de l’industrialisation des bases documentaires (dossier d’exploitation et support, DAT...) - Participer à la mise en place d’outils de gestion de capacité pour anticiper les évolutions - Contribuer à l’élabortion du budget des opérations - Participer à l’enrichissement de référentiels de production pour le groupe (CMDB) - Produire des indicateurs permettant de suivre la qualité du service et des faits marquants - Anticiper et planifier les évolutions technologiques pour éviter les obsolescences (fin de support constructeur/éditeur) L’architecture et l’Infrastructure Informatiques constituent pour vous un réel interet. Vous souhaitez rejoindre un Groupe vous offrant une diversité de carrière et un contexte de travail multiculturel.
Formation et connaissances Bac+5, Ingénieur informatique ou équivalent Maitrise de l’anglais Maîtrise des technologies de stockage/sauvegarde, de disponibilité de l’information, de sécurité et de virtualisation Expérience Au moins 4 ans d’experience dans un domaine similaire Aptitudes Capacité de pilotage, de communication, d’organisation et d’arbitrage Capacité à décider, Autonomie Sens du service
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